11月3日，据媒体报道称，巨峰路轨交站附近一处公共厕所长期疏于管理，公厕内设施设备损坏、环境脏乱，导致许多乘客及市民的需求无法得到满足。看到报道后，上海市市容环境质量监测中心第一时间派员前往实地对公厕进行了检查，发现公厕中的确存在设备损坏、环境脏乱的现象。之后又及时联系浦东新区环保局了解情况，浦东新区环保局称，该公厕为轨交12号线配套公厕，针对公厕问题，建交委轨交指挥部已召开协调会，明确委托金桥城管署实施整改后移交浦东新区市容管理局管理。具体整改措施为：1、委托养护保洁公司对公厕全面实施保洁，并将服务时间上墙公示；2、添置男女标识牌、水龙头、防滑提示牌等以提升公厕硬件设施；3、疏通下水道，购买除臭药剂，消除公厕内的异味。
11月12日，市质监中心对该公厕进行了问题整改督办，发现所有整改措施已经落实，公厕环境整洁，破损的设施也得到了修复，并安排保洁员对公厕进行日常保洁，如厕人员也对公厕现状甚感满意。