在市绿化市容局信息中心的大力支持和帮助下，上海市绿化市容服务热线管理应用系统经过近一年的研究设计、开发推进，现已基本开发完毕，并且初步通过测试。
12月1日起，市绿化市容局行政服务中心正式启动对新系统为期一个月的试运行。一是选定参与试运行的区县诉求处置平台。行政服务中心根据区县平台特点，选取了宝山绿化、宝山城管、浦东投诉中心、闵行投诉中心、长宁投诉中心等区县部门共同参与系统试运行工作。二是确定试运行方案流程。市、区两级参与试运行的部门从工单的接收、处置、下发、反馈等操作流程验证诉求处理业务流程、督办流程，12345热线、12319热线、浦东环境热线等数据接口，系统分析统计、坐席系统等业务模块功能是否符合设计要求和使用状态，检验软件使用的正确性。三是全程进行跟踪监控。行政服务中心成立了系统试运行测试小组，每天模拟诉求工单进行流程试运行，并通过即时通信等方式快速发现问题、解决问题。通过试运行的有效管理应用，为新系统2015年1月1日正式上线打好基础。