今年，青浦区城管大队紧紧围绕“加强队伍建设，提高执法实效”两大工作目标，恪守全心全意为民服务宗旨，着力提升市容环境综合管理水平，不断提高公众安全感和满意度，构筑起联系服务群众新常态。
品牌化建设亲民。牢固树立“微笑城市、和谐城管”的理念，带领党员干部走近群众、贴近群众、服务群众。大队结合群众路线教育实践活动，以群众喜闻乐见的形式，编排了6部城管戏曲，在11个街镇的部分社区、村（居）连续演出近20场。在“三五学雷锋”活动期间，大队组织近40名城管志愿者走上街头宣传城管法律法规、教育劝阻乱设摊、跨门经营等违法违规行为，通过群众间的关怀服务、教育引导，钝化与相对人的矛盾。此外，大队在青浦报开设“城管日志”专栏，对城管工作进行宣传，截止目前共刊登专栏文章80余篇。
前置化服务爱民。创新开展“城管与商户共建、党员服务在一线”活动，每名党员干部联系3-5个商户，通过发放联系卡、面对面交流、发放征求意见表等形式，深入商户、施工工地、村（居），送政策、送法律、送服务。今年大队在不影响市容、交通的前提下，在码头街等区域增设便民疏导点，满足市民生活需求，同时，充分挖掘中小道路、临时工地、广场空地等资源，因地制宜建立一批设摊疏导点，引导摊贩合法经营、规范经营，力争从源头上化解占道设摊的难点问题。年初，大队结合“五进”活动，在全区学校门口更换了已经污损、陈旧的城管温馨提示牌，在家长会上向学校师生讲解乱设摊的危害，鼓励学校师生对学校周边各类违法违规行为进行举报。
长效化管理为民。大队在青浦区迎接国家卫生区复审期间，深入开展“迎复审百日立功竞赛活动”。按照要求，11个街镇中队认真制定方案，充分发挥执法办案对推进社会管理、巩固创卫成果的促进作用。竞赛期间，共计办理案件1400余件、处罚金额200余万元，不仅锻炼了执法队员的办案能力，而显为巩固迎复审工作奠定了扎实基础。同时认真做好12345市民服务热线反馈的各项投诉工作，今年大队共受理投诉4607件，2小时到场率98.4%，24小时先行联系率98.1%，回访反馈率99.9%，满意率93.5%。在“夏令热线”期间，大队投诉处置效率综合排名全市第6名，先行联系和回访反馈工作有了根本性改善，取得了良好的社会效果，并赢得群众的认可。