2015年1月1日0:00时至1月3日24：00时“元旦”期间，上海绿化市容热线共受理市民诉求789件。与去年同期相比大幅下降，下降55.34%。市民反映问题主要集中在：流动零星投摊、违法搭建、跨门营业等。
诉求变化原因：“元旦”期间，市民外出、外地来沪旅游人员较多，绿化市容管理部门及时做好应对措施，乱设摊现象有所下降，下降33.9%。
在789件市民诉求中，绿化林业类诉求17件、市容环卫类诉求141件、城管类诉求503件、违法搭建类诉求128件。各区县对于紧急类市民诉求都能及时处理、及时反馈，对于一般诉件按照有关工作流程处理、反馈。
上海市绿化市容热线在“元旦”三天时间内，还承担了市绿化市容局的值班工作，1月1日零点左右，绿化市容热线接到市政府总值班室来电，外滩突发危急事件，按照工作职责，绿化市容热线及时通知局办公室、景观中心及相关领导，妥善处理。