违章搭建一直是大多数老式公房区内存在的问题，违章搭建屡禁不止着实成为城管工作中的一道难题，一旦处理不及时就会存在“看样学样”的歪风，如果方式不得当就会影响到业主的心态，反倒使事态激化，所以在处理这类事件的时候，城管工作需要加倍细致耐心，在对待当事人的时候切不可急躁，只有动之以情晓之以理才能圆满地将事件处理成功。
车站北路716弄18号101室便是其中之一。虹口城管于12月26日接到12345投诉，举报101室将天井封顶搭建阳光棚。当日，城管执法队员便赴现场进行相关检查，核实情况基本属实，违法建筑面积约25平方米。当事人同意将阳光棚部分拆除，但不愿全部拆除，面临这样的问题，城管执法队员当场做了现场检查笔录，开具《责令停止建设、限期拆除决定书》。由于该业主并没有在24小时内自行拆除该违章建筑，中队又开具了《限期拆除正在搭建的违法建筑催告书》，责令其在两日内自行将违章建筑拆除。
这两日内，虹口城管相关领导经常抽空就去该户业主家中做业主的思想工作，同时叫上了该小区的居委干部一同与户主交流，让业主自己明确了哪些是违规行为，也让她认识到创建文明社区环境不能只依靠强制性的管理和执法，更需要业主的支持与理解。这些工作让业主刚开始冷漠的态度逐渐变化，虹口城管坚持不厌其烦的积极与业主交流，向她输导积极正面的能量。业主最终还是耐不住持久战，被虹口城管积极工作的态度所感动，最后决定按照《限期拆除正在搭建的违法建筑催告书》的要求将违建部分予以拆除。1月6日，虹口城管执法队员赴现场检查，发现业主已经自行将违章搭建的阳关棚全部拆除完毕，将天井恢复原样。
从此次事件可以看出，拆除违章搭建工作虽然是难啃的一块骨头，但只要肯下功夫，主动、坦诚的与业主沟通，还是可以避免发生不愉快的事情，用真挚的感情换来业主的信任。