青浦区城管执法局执法大队紧紧围绕“加强队伍建设,提高执法实效”工作目标,以改善群众生活环境、提高群众生活质量为目标,本着“文明执法、和谐管理”的理念,切实提升队伍在群众中的满意度和认可度。
创新思路,积极开展“提高服务能力、创建文明队伍”实践活动。一方面大力解决同群众利益关系密切和群众诉求较高的城市管理顽疾。大队根据案件影响和难易程度,采取每周办理和月度推进的双通道管理模式,建立与街镇协调配合的工作交流机制,以及现场查看和群众交流机制,听取各方意见建议,正确梳理问题,解决群众诉求。另一方面大力开展先进模范评选,以先进模范事迹推动城管干部队伍作风建设。大队从爱岗敬业、忠于职守、刻苦钻研、业绩突出、服务群众、弘扬正气、廉洁奉公、作风优良等方面组织开展“弘扬先进、树立模范典型”先进人物评选活动,充分发挥道德模范的示范引领作用,引导广大城管干部队员掀起学习道德模范,争当先进的热潮,使城管干部队伍作风建设进一步转变。
强化宣传,塑造城管良好形象。把涉及城管执法的相关内容通过现场交流、宣传栏、公告等方式与街道、村(居)开展交流,鼓励群众积极举报区域内建筑垃圾、渣土偷乱倒等涉及城管执法的违法行为,将大队投诉举报电话和街镇中队值班电话制成名片,分发到沿街商铺及群众手中。同时深入到辖区各个学校,通过开展“城管进学校”活动,号召学校、学生、家长共同抵制无证摊贩的不洁食品。
加强管理,注重队伍素质的培养。大队不断加强城管队伍管理,将队员的言行举止、遵章守纪、为人处事纳入到考核管理新模式中,让权力在制度约束下运行,同时指出存在问题,分析原因,提出整改建议,针对队员在执法过程中存在随意、简单、粗暴的行为,进行重点教育和培训,积极引导队员在工作中做到文明、细致、耐心的人性化执法。
塑造品牌,借助“迎复审”积极联系群众。今年大队以青浦区迎接国家卫生区复审为契机,在工作中主动联系群众,融入群众,加深与群众的感情,对主城区内夏阳街镇、盈浦街道的100余户商铺的店招店牌进行了统一更换,新建了5处疏导点,可容纳摊位150余个。这些服务群众工作的开展得到了群众的赞扬和肯定,大队“严格、规范、文明、和谐”的城管品牌建设也得到了进一步落实。