第三方测评主要通过政府购买服务形式，对绿化市容行业诉求受理处置质量进行实时监控和测评。2014年度，第三方测评主要围绕“12345”考核要求，针对“12345”转来诉求开展测评，在全面提升行业受理处置质量及行业管理水平等方面发挥了较大的作用。
2015年，为了进一步增强三方测评工作的规范性、有效性，行政服务中心对第三方测评工作主要从三方面进行了完善：一是简化问卷。针对测评问卷太长、问题太多的情况，行政服务中心重新审视问卷指标和内容，结合行业考核，对问卷内容进行了精减合并，努力使测评内容与2015年度考核内容相匹配，进一步增强针对性、增加可操作性。二是扩大测评范围。2015年，在原来对“12345”转来诉求的处理情况进行监管评定基础，增加了对“12319”转来诉求的监管测评工作，从而使测评工作更全面、更客观、更公正。三是提升测评要求。
今年行政服务中心进一步深入分析测评结果，要求第三方提供更细致全面的数据、案例和分析，开展12345、12319转来诉件受理处置情况的数据对比，帮助行业查找诉求处理中的不足和原因，努力提高行业诉求管理水平和服务能力。