4月上旬，市容环卫水上管理处接市局转来的《市长信箱》人民来信，反映植物园河道污染一事。
针对信访件反映的情况，水管处第一时间组织巡查队伍开展了调查核实，主动采取了相关措施，及时消除了污染影响。一是赶赴现场调查核实，督促相关区县根据污染快速整改并联机制，采取应急保洁措施消除污染影响；二是及时与当事人取得联系，告知当前采取的措施及污染整治情况；三是组织相关部门召开张家塘港闸外段水域保洁专题会议，明确职责分工，落实保洁责任。
下阶段，水管处将组织力量开展对张家塘港水域的巡查，督促相关职能部门落实相关职责，做好水域保洁和水域市容环境卫生宣传工作，切实维护该区域水域市容环境卫生整洁。
