


今年“五一”小长假,共青森林公园迎来了今年的又一个游园高峰,5月1日,游客量突破4万,北游乐区和烧烤区瞬间游客量达到8000以上,达到了近3年以来的最高峰。小长假三天累计接待游客6.35万人。
针对游客爆棚现象,园区上下联动,及时启动应急预案,采取有效措施,强化指挥调度,管控景区秩序,尽力为游客提供更加精细化、个性化旅游服务,努力提高游客满意度。
为应对游客高峰,进一步保障旅游安全和旅游秩序,共青森林公园精心安排部署,认真落实旅游安全、景区秩序、环境卫生、管理服务等各项工作措施,围绕吃、行、游、娱等游客活动的各个环节,提供更加精细化、个性化旅游服务:
一是做好游客分流疏导。进一步健全相关应急预案和措施,增加完善大门和相关区域的游园指引标示标牌和安全警示,根据人流涌入形势,积极协调和对接警方,合理布控人力、警力,时刻关注掌握现场情况,及时启用公园沿线嫩江路、港水路、军工路应急停车场、白城路紧急停车带,并根据公园内各个区域情况,通过广播系统将游客引导到相对人流量较小的区域,合理分流,保障游客秩序和安全。
二是着力提高服务质量。坚持做到主动服务、靠前服务、礼貌服务、规范服务。强化物资储备,针对节假日上午10点到12点、下午1点到3点半两个阶段游客涌入高峰值的特点,督促指导各小卖部、茶室、餐厅、度假村等根据自身接待能力配齐物资,以满足接待需求。
三是扎实抓好安全保障。认真排查各经营场所和景点安全隐患,及时发现、及时治理,对各类游乐设施设备进行全面检修,时刻保证设施设备运行正常安全。加大对园区内的饭店、茶餐厅和售品部食品等餐饮服务店的食品卫生安全的事前监督检查力度,切实保障食品卫生安全。
四是及时搞好信息发布。认真做好游客动态数据收集和发布,在“上海发布和乐游上海”及园方的微信公众平台上每两小时发布游客量和舒适度拥挤度状况,超过最大接待量时及时发出预警,引导游客合理安排出行。切实加强游园信息共享新闻报道,及时向外界发布景区运行情况。