青浦区城管局实施“民生城管”以来，11个街镇中队不断创新城市管理工作，突出为民服务宗旨，始终把广大人民群众的利益放在第一位。通过每季度一次的“恳谈会”问计于民，充分调动市民群众参与城市管理的热情，解决了城市管理顽疾。
在恳谈会上“刨”出城市管理上的漏洞
每季度最后一个月的十五日，各街镇中队的会议室总是聚满一些陌生的客人，而他们都是中队邀请来召开便民肯谈会的市民和政府部门的工作人员。与各行各业和政府管理部门的工作人员进行交流沟通，对一些意见和建议记录在案，并逐个及时解决，这是区城管执法局解决民生问题的一项新举措。正是通过恳谈会，夏阳中队了解到晨兴花园业委会在小区南侧申银万国证券公司旁的公共通道范围内擅自搭建了一处岗亭，限制外来车辆进出小区，严重影响了居民出行。经执法队员调查该违建由晨兴花园业委会于1月4日负责搭建，施工伊始经由街道拆违办查处认定为违章建筑，要求其当场拆除，当事人以开过协调会为由继续搭建直至完工。近日，区城管执法局根据相关法律法规此处违章搭建进行了拆除，此举受到了社区居民和过路市民的高度评价，赢得了民心。
在3月底召开的一次座谈会上，搬入金汇路大型居住区的居民向赵巷城管中队反映大型居住区的乱设摊现象严重影响市容环境卫生和食品安全。为此，中队负责人以书面形式汇报赵巷镇和城管执法局分管领导，商讨对策。日前，区城管执法局联合赵巷镇政府牵头各职能部门，开展了多次整治行动，大型居住区周边环境得到了明显改善，今后赵巷城管中队将加派队员固守巡查，持续巩固整治效果，努力为大型居住社区居民营造一个良好的生活环境。
用恳谈会“挖”出解决问题的办法
近日，在朱家角中队和金泽中队召开的一季度恳谈会上，均有市民和政府工作人员反映每逢节假日或双休日，淀山湖大道朱家角段及金泽镇淀山湖湖滨景观绿地处，经常有游客在公共绿地上支起帐篷，在野味进行烧烤，走后留下许多空罐头、烧烤竹棒、餐巾纸、烟蒂、纸屑等垃圾，既污染空气，又破坏环境。中队负责人在讲解了相关法律法规后，市民和政府部门工作人员在法律的框架内，拿出一套各方认同又切实可行的方案。方案明确朱家角镇绿化养护公司和湖区建设开发公司作为养护单位将通过在景观道路两侧采取增设告示牌、增加养护力量等措施，做好养护工作。区绿化和市容管理局作为主管部门将对朱家角镇和金泽镇加强行业指导和督查，确保环卫设施到位、垃圾清运频次到位。朱家角城管中队及金泽城管中队作为执法主体将对相关区域内的乱设摊、破坏绿化等违法行为严格执法，开展集中整治，制止不文明行为。市民群众将在周末积极参加镇政府组织的志愿者活动，利用志愿者平台对景区道路两边不文明行为加强宣传教育，及时纠正不文明行为。这一方案实施后，景观道路两侧的不文明行为有了明显改观。可以说，恳谈会达到了事半功倍的管理效果。