近日，闵行区莘朱路222弄江南苑小区居民通过12345热线反映其家中水斗时常有逆流满溢现象，矛头直指底楼的几家饮食店。12345热线分别向房地、市政和绿化市容热线派单，均被告知不在其管辖范围内，因此12345热线召集各相关热线参加协调会。市绿化市容局行政服务中心跨前一步，在会议的前一天与闵行城管、市容和莘庄城管中队一起赴现场勘查。
根据现场调查和物业人员介绍得知，小区街面楼房的底楼为商铺，规划建造时未配备标准的排水系统，其中6家经营饮食的商铺在房屋后方私自接了排污管，与本楼居民共享一个排水系统，致使管道达到超负荷状态，时常造成堵塞和满溢现象，极大影响了楼上居民的日常生活。行政服务中心和闵行区处置部门人员对现场进行仔细勘查，并挨家挨户对这6家饮食店进行了询问和排查，确认市民反映家中水斗逆流满溢现象确系小区排污管道堵塞所致，应由物业部门负责处理。