

日前,由市质量技术监督局、市绿化和市容管理局主持的《静安区市容环卫服务标准化试点》项目验收会在静安环境建设有限公司举行,该项目得到了验收专家组高度认可,获得了“社会管理和公共服务”标准化试点类项目验收94.2的高分。
2011年以来,该公司以标准化的“持续改善”机制为抓手,将在世博会期间市容环卫的工作成效加以提炼和复制,建立了公司管理的环卫服务标准体系,依照现行的市容环卫国家标准、行业标准和地方标准,编制了公司标准70余项,系统覆盖了公司市容环卫业务领域。同时,积极开展宣贯培训,动员全体职工参与其中,让文本的标准活起来,用起来,成为规范和引领公司业务和员工行为的准则。按照现代企业管理要求,进一步树立市场化、标准化理念,以提高市民满意度为目标,不断创新,持续改进服务模式,提高工作绩效。在项目实施的动态管理过程中,将标准化资源与公司的主业紧密结合,与公司的转型发展紧密结合,与提高静安区的宜居环境质量相结合。项目实施得到了公司员工和区内居民的参与和认同;提升了公司的服务品牌,为打造“国际静安”奠定了标准化基础;对行业企业的管理创新进行了有益的探索,取得了社会效应、经济效应、生态效应以及综合治理等系统成效。
按照标准化试点项目验收要求,考评验收分为5个步骤:一是由实施单位“静安环境建设有限公司”总经理李桥同志作了系统的项目实施情况汇报。二是现场抽查考核,参观了静安区延安中路840号公共厕所。三是专家组审阅了标准化动态过程相关档案资料。四是专家问讯。五是专家组打分评议。
验收专家组由市服务标准化技术委员会、市清洁作业专业委员会、市质量和标准化研究院、市环境工程设计科学研究院和区绿化市容等部门的专家组成。
该项目由上海市市容环境质量监测中心总负责、静安区绿化和市容管理局、静安环境建设有限公司实施。