7月10日17时，上海市防汛办发布防汛防台橙色预警信号后，市局立即启动Ⅱ级响应机制，召开紧急会议，部署相关防汛防台工作措施。7月11日上午10时，方岩副局长又组织召开全市绿化市容部门防汛防台视频会议，对防汛防台工作提出进一步要求。
根据局防汛防台要求，局行政服务中心立即启动相应应急预案。一是领导带头值班，第一时间到位。根据中心防汛防台应急预案，结合局相关要求，第一批值班人员，在中心领导的带班下，在7月10日17时第一时间到岗值班，部署投诉受理应急措施，协调落实各类突发应急诉件。自市防汛办发布橙色预警信号，到7月12日6时解除，在全市防汛防台橙色预警信号期间,绿化市容城管热线共受理各类诉件658件，其中，树木倒伏诉件368件，灯光广告管理8件,店招店牌管理2件,环卫设施设置2件,所有诉件得到快速有效处置。二是快速及时响应，第一时间落实。根据市局防台防汛视频会议要求，第一时间制作数据汇总表格，并发送各区县绿化市容部门，做到整点汇总投诉受理信息，并在7月11日8时、12时、16时与7月12日9时4次汇总区县防汛防台相关数据信息后，由市局统一发送市防汛办，做到了数据传送汇总的及时、准确、快速，确保信息传递畅通，响应高效，落实有力。三是做实保障措施，确保防御高效。全面做好局防汛防台指挥部的服务保障工作，做好相应的人员及物资准备，为落实防汛防台各项工作措施保驾护航。全力做好局防汛防台的应急值班及防汛防台各类诉件受理处置工作，中心领导班子全部到岗值守，各科室强化服务保障，增加应急值守力量，加强诉求受理移送及落实工作。自橙色信号发布以来，中心干部职工共参加应急值班20余人次，坚持做到各类诉件均第一时间受理、第一时间移送，也确保了110等一次性转来树木倒伏90余诉件能够得到快速移送处置，各类防汛防台信息第一时间汇总、报送，各项工作第一时间落实。