结合历年应对“夏令热线”工作形成的有效做法，绿化市容局早作部署，以“为民服务”为宗旨，根据夏令期间的季节性特点和辖区日常投诉较多的区域，开展市容环境整治和环卫作业部署，做好夏令期间的市容环境保障。
一是强化道路保洁。对暴露垃圾问题易发的路段，认真梳理、分别制定整改方案，开展专项整治，强化夏令期间巡查、监督，发现问题及时处置。结合道路保洁文明行业创建工作，针对中小道路日常保洁中反复出现的问题，如夜排档对道路的油渍污染、道路乱设摊后产生的大量垃圾等，制定“一路一策”，以针对这些道路进行巡查、跟踪，及时发现及时整治。推行“夜间清扫、白天保洁”保洁模式，以机械化保洁为主，机械清扫每天不少于2次，机械清洗3天不少于1次，充分发挥电瓶拾捡车的作用，减少白色飘物停留时间，增加废物箱收集频率，防止满溢，减少异味。
二是加强清运保洁。居民生活垃圾做到每日清运（日产日清），垃圾箱房按“六定”制度规范管理（定编码[身份]，定清运单位，定保洁频率，定保洁责任单位，定市容环卫专业管理监督单位，定投诉电话），每天至少清洗一次。生活垃圾分类试点小区，做到分类运输，杜绝混装混运。另外，针对夏季居民休憩特点，做到车辆进入小区作业时保持限速和“轻声细语”，减少作业噪音扰民，并严格按照“三同时、一手清、密闭化”等作业要求，杜绝“跑、冒、滴、漏”、水溅行人等作业扰民现象。
三是推进公厕保洁。公厕开放期间，在高峰时段平均间隔15分钟进行巡查保洁，其他时段巡查保洁时间间隔不超过30分钟；每日定时喷洒除臭药剂，降低公厕内异味；为市民提供药品、清凉油、茶水等便民利民物品。对于年迈市民，做到“开口问一句，上前扶一把，关爱多一点”。
四是加强值班巡查。严格落实24小时值班制度，确保市民热线24小时畅通，认真履行“三个二”的公开承诺（即“20分钟内接收投诉、2小时内到达现场、24小时内先行给予投诉人回复”）。日常安排专人巡查，发现暴露垃圾及时清除，从现场发出指令到责任人到达现场开始清除的时间，内环线内不超过30分钟，外环线内不超过50分钟；暴露垃圾平均适时清除率不低于85%；及时处理市民关于暴露垃圾的网上投诉，做到处理率100%。并开展专项督查，建立我们对“夏令热线”高姿态、快行动的队伍形象。