7月10日，根据上海中心气象台发布的台风“灿鸿”、“浪卡”信息，市绿化市容热线领导高度重视，组织召开专题会议，落实三项防台防汛措施。
1、强化值班保障。热线专门制定了《上海市绿化和市容管理局行政服务中心2015年防台防汛应急预案》，建立防台防汛指挥组，中心党政领导靠前指挥，亲自带班，建立健全24小时值班机制，通过短信平台等方式，第一时间提醒各区县投诉处理部门负责人，加强值班力量、保持信息畅通，确保市民诉求件件有落实、事事有回复。
2、强化应急保障。热线值班人员随时关注行业面上防台防汛动态，对各区县投诉处理部门的应急处置情况，及时进行收集整理、统计分析，通过电话、短信等方式向上级有关领导汇报最新情况，确保信息沟通、准确上报。
3、强化后勤保障。要求各部门做好各自职责范围内的防台防汛准备工作，防台防汛的应急物资准备由党政办公室统一添置。安排防台防汛值班车辆，担任防台防汛保障任务，加强车况检查保养，确保安全可靠、及时出车。