长宁城管执法局加强和改进住宅小区工作，着力提高居民感受度。以完善城管执法进小区相关工作机制为重点，坚持执法、宣传、服务并举，健全城管执法部门在住宅小区为民做好事、办实事、解难事的工作架构。
具体做到：完善小区工作联系机制，建立局班子领导访“大居委”、中队干部访“难点居委”、一线执法队员“一居一人”联系社区制度；创新小区工作服务机制，实行社区联系“三公开”（公开姓名、公开照片、公开联系方式）制度，推进建立城管执法社区工作室，编制城管执法进小区职责清单；健全小区工作协作机制，加强城管进社区协作能力建设，依托住宅小区综合管理联席会议和街镇网格中心，加强与住宅小区居委会、物业企业、业委会等基本协作方的联勤联动机制建设、与小区志愿者协同合作机制建设，不断提高城管执法部门在住宅小区依法履职的协治共治能力。
另外，加强和改进信访投诉工作，着力提高群众满意度。以提高信访投诉事项依法履职能力为重点，推动提高受理处置社会举报投诉与各类信访事项依法履职率、履职到位率与履职到底率，依法依责将解决得了的事项解决到位，困难较大但能解决的事项推动解决，条件限制难以解决的事项解释到位。完善信访投诉处理制度，重点加强对信访诉件处理依法履职情况的规范、监督与考核，加大对重要诉件、重复诉件的督办问责，改进与规范信访诉件处理工作，提高信访诉件办理履职到位能力，加强对信访诉件查办考核问责，推动局信访诉件处理工作的依法履职水平。
同时，加强和改进社会宣传工作，着力提高公众感知度。以依托抓好各类工作载体为重点，不断拓展和扩大城管执法部门依法履职、为民办事社会影响力。拓展社会宣传工作载体，加强与传统媒体的对接，积极向新兴媒介延展，现场设点开展社会宣传；研究制作城管执法法制、服务、城管三类宣传品，向社会公众、向社区居民广泛发放，扩大城管执法部门的社会影响面。