近日,按照社会管理和公共服务标准化试点相关验收要求,由上海市市容环境质量监测中心承担、静安区绿化和市容管理局、静安环境建设有限公司共同参与的《静安区市容环卫服务标准化试点》项目以94.2分,通过了由市服务标准化技术委员会、市清洁作业专业委员会、市质量和标准化研究院、市环境工程设计科学研究院和区绿化市容等部门组成的专家组进行的综合考核评估。
此次考核评估分为3个步骤进行,首先由实施单位静安环建公司进行项目汇报。汇报以PPT形式向与会专家介绍了静安区市容环卫服务标准化试点项目的背景、工作历程,取得的社会效应、经济效应、生态效应以及综合治理等方面成果。2011年以来,静安环建公司在总结世博会期间市容环卫工作的成效,建立各类环卫服务标准体系的思想基础上,积极开展环卫作业服务标准化建设工作,坚持贯彻执行市容环卫服务标准,按照现代企业管理要求,进一步树立市场化、标准化理念,以提高市民满意度为目标,不断改进服务模式,提高工作绩效。
随后,专家和领导一行现场参观了静安区延安中路840号公共厕所。据介绍该公厕是静安区市容环卫服务标准化试点公厕,率先完成标准化第三卫生间的改造。改造后的专用间内设儿童座便器等标准化设施,完善的设施及崭新的环境,为特定的人群提供了更多的方便,也提升了公厕的服务能力,真正体现了“跨前一步,为民服务”的服务理念。
最后是专家组审阅相关资料环节,专家组进行了讨论评议并形成验收意见,一致认为静安环建公司在建立标准化体系的工作上组织机构健全、工作保障有力,体系框架科学合理、层次分明、满足服务需要;在宣贯工作上高度重视,充分依托信息化手段推进标准的实施。静安环建公司通过标准化工作的实施开展,不断改善服务设施、提升服务品质、打造服务品牌,在市民满意度上取得了突出成效。
本次试点,静安环建公司全面完成了项目的各项建设任务,但市容环卫服务标准化的道路任重而道远,市容环卫企业还需要进一步建立健全常态化、长效化工作推进机制,总结提炼经验和成果,积极参与国家、行业和地方标准化活动,不断提升市容环卫服务行业品牌形象。