为确保夏令期间市容环境的整洁优美，静安区绿化市容局落实工作举措，提升城区环境面貌。
（一）制定工作方案，落实责任分工
制定2015年静安区绿化市容局夏令热线相关工作方案（初稿），明确系统各单位、部门的职责分工和工作重点。在具体工作中，一是发挥街道市容所“小平台”的快速巡查发现、迅速牵头解决作用，密切与条块部门在社区居委最小层面的协同协作，畅通事件移办、联勤联动渠道，提高街面问题的发现处置率。二是落实好应急队伍及清运车辆，及时处置突发问题。对易出现反复的问题，加强巡查固守。三是主动强化夏令期间的各项保障工作，配合媒体做好夏令期间曝光报道的处置和反馈。
（二）启动季节性突出问题的预防工作
1、针对区际接合部等区域突出问题的市容顽症，制定“一路一方案”，依托街道“中平台”，与公安、市场监督局、城管、街道等部门共同对乱设摊、跨门营业、任意设置户外广告等突出问题进行管理执法，开展好区际接合部店招店牌联合整治工作，并通过增派固守人员，巩固整治成果。
2、针对近期暴露垃圾越发突出的情况，自7月15日起，提早进行巡查，强化管理、作业部门的双向告知，原则上发现的暴露垃圾、大件垃圾于当天12时清运完毕，特殊情况下，优先确保主要道路、重点景观路段等的暴露垃圾及时清运。一是管理部门调整巡查上报时间，安排人员每天5点起开始巡查，一旦发现大件垃圾，第一时间与作业部门联系。二是渣土作业车辆将作业时间提前到5:30，并安排3辆专门以“分车、分块”为原则清运暴露垃圾。对于行驶中发现的无主暴露垃圾、及时清除，对于疑似有主的暴露垃圾，告知区渣土管理部门进行跟踪处理。三是道路保洁作业部门加强对暴露垃圾清运点的后续保洁。
3、针对区域渣土“偷乱倒”情况，根据市绿化市容局要求，联合城管、公安等部门开展渣土运输车专项检查行动，遏制“偷乱倒”、严重超载等违规现象。同时，对渣土运输情况进行随机抽查，每周不少于三次。对检查中发现的问题，实行诫勉谈话、停业整顿等处理措施，情节严重的将予以市场退出。
4、优化夏季绿化市容行业公共服务，做好夏季公园延长开放期间的服务保障工作。加强树木修剪，解决树木遮挡阳光等市民诉求较多的问题。同时，针对绿化带散落垃圾等问题，加强对公共绿地、社会绿地、单位绿地、居住区绿化、屋顶绿化的巡查。公共绿化方面，针对动态性垃圾的情况，在做好日常养护保洁的基础上，增加巡查保洁频次，尤其强化对连带绿化的保洁。社会绿化方面，与房管局一起加强对相关物业的督促检查，确保养护到位。
（三）做好来电来访等投诉处理工作
1、加强与市绿化市容局的对接，发现问题、快速反应，市区联动，确保市民的问题得到及时、有效的处置和反馈。
2、做好处置跟踪和反馈。一旦发生媒体曝光的情况，自行展开回访、暗访，巩固整治实效。
3、严格落实市民投诉“三个二”要求。即20分内移送投诉处理单、30分钟内有专人到现场处理（市局要求一般案件2小时到现场、粪便满溢等特发事件1小时到现场）、24小时内回复投诉人。对一时难以处理或不属于职责范围内的问题应及时告知投诉人并转相关部门处理。
（四）持续做好宣传动员工作
1、积极主动开展宣传。借助自有的传统媒体、新媒体等平台，进一步宣传“垃圾不落地”、“关爱环卫工人”、遵守责任区管理办法等文明法制理念，引导市民自发维护城市环境整洁。
2、发动基层和社会公众的自治、共治。引导基层做好城市管理“微循环”、“自循环”，促使社会组织参与顽症难题治理和热心市民文明生活习惯的养成。