8月6日，市绿化市容局行政服务中心督办人员会同浦东新区环境热线诉求平台相关负责同志，一同前往各个诉求地点，现场踏勘核查12345市民热线电话回访不满意诉求处置情况。督办人员来到新区唐镇创新西路258号，有市民反映此处长廊上的玻璃在前期城管执法工作中被移除，但地面仍残留玻璃渣，12345回访时，市民认为相关部门没有及时清理，对此不满。督办人员来到现场后，发现地上、绿化带以及坐凳缝隙中确实还存在一些玻璃渣和碎片，且新区环卫作业单位正在现场进行清理。
经深入了解得知，该商铺在装修过程中，在旁边长廊上违章铺设了玻璃，城管按规定对其进行处罚，商铺对此不满也不配合，没有将移除过程中散落的玻璃渣予以清理。接诉后，环卫部门考虑到市民安全出行的需要，立即安排人员上门进行清理，但由于部分玻璃渣散落位置清理起来比较难，所以在前次清理时未能完全清理完毕。针对上述情况，督办人员建议作业人员抓紧时间、克服困难，尽快将玻璃渣清理干净，保障市民出行安全。随后，督办人员又前往康衫路639弄、三林镇荻山路80号、上南路4362弄、南祝路东门大街、曹路镇顾东集贸市场等处，现场核查督办失养失管、渣土管理、设摊管理等市民诉求。
下一步，服务中心将对相关不满意件进行汇总分析，对处置不到位诉求，协调相关部门进一步落实整改措施，确保市民诉求处置到位。