近期，12345市民热线就2015年上半年电话回访不满意诉件开展督察督办工作，行政服务中心根据12345热线办相关工作要求，组织开展了不满意诉件的专项检查。由中心领导带队，积极前往现场进行踏勘，协调区县相关处置部门对疑难诉求进行分析，落实整改方案和研究下一步工作计划。
8月13日上午，行政服务中心召开了12345抽查“不满意”诉件处置工作专题会，市纪委驻绿化市容局纪检组领导、中心领导、各科室负责人、相关区县诉求受理平台及处置单位负责同志等参加了此次会议。会上，中心首先将本次专项检查相关情况进行了梳理，各区县也分别就个案处置情况、不满意原因以及下一步整改工作等做了详细分析与说明。中心主任指出，一是各区县相关部门务必高度重视此次检查，及时将相关情况上报分管领导；二是各区县务必如实反映诉求处置情况，直面问题，积极整改；三是针对目前区县自查和中心核查中发现的相关问题，立即着手整改，并补全相关案例资料，迎接12345热线办的检查。
市纪委驻绿化市容局纪检组副组长徐兰英同志提出要求，一是思想上高度重视，必须将本次检查的相关情况向党政领导进行详细汇报；二是必须将个案处置情况表述清楚，包括履职情况、相关证据、未解决原因以及建议对策等内容；三是必须认真做好迎检工作，积极落实个案处置和整改工作，维护绿化市容行业良好形象。