随着上海动物园自助取票厅的落成，原本摆放于游客服务中心门口的驴妈妈自助取票机有了新家，经过前期的工作准备，四台机器已能正常运行。
自动取票厅不仅对游客取票引导提供了方便，同时减少露天环境对机器的损耗，避免无谓的故障发生，这也是从游客角度出发，排除取票障碍。与此同时，自助取票厅的落成有助于游客购票渠道的拓宽，对客流的疏导缓解也有一定程度的助益。
另一方面，驴妈妈方也更换了原本的票纸，由原本250张一卷换成1000张一卷，大大减少了装换票卷的次数，同时改变票纸的形状质地以期解决之前卡票、白票等问题。