自10月1日零时至10月7日11时，局行政服务中心共受理市民诉求1574件，与2014年国庆节期间诉求量相比下降36%。市民诉求主要反映问题为流动零星设摊517件，占32.9%；违法搭建举报390件，占24.8%；夜间建筑施工噪音污染98件，占6.2%。
从市民诉求条线划分看，诉求主要呈现以下几个特点：
一是诉求总量同比下降36%。2015年国庆期间市民诉求总量较去年同期下降36%，诉求下降主要方面为：1、两大反映渠道诉件均减少。受理“12345”转来173件，占11%，与去年同期相比下降78.7%，主要由于自7月1日起“12345”城管类诉件不再派至绿化市容热线，直接下发到区县平台，故诉件量降幅较大；受理“12319”转来1060件，占67.3%,同比下降20.7%。2、违法搭建类诉求下降22.3%。从反映区县看，诉件主要集中在浦东新区、宝山区和闵行区，此外普陀区（下降56.7%）、松江区（下降50.3%）、虹口区（下降50.0%）的诉求量有较大降幅。
二是绿化类诉求量同比上升86%。绿化类诉求80件（2014年43件），占总量的5.1%。其中，公园管理23件，同比上升64.3%（2014年14件）、诉求主要集中在浦东新区、闸北区，其中世纪公园、灵石公园和三泉公园的投诉较多；树木倾斜倒伏13件（2014年1件），主要集中在宝山区、虹口区、闸北区；病虫害7件（2014年0件），诉求涉及区域为青浦区、闵行区、松江区。
三是市容环卫类诉求量下降34.2%，个别诉求分类小幅上升。市容环卫类诉求240件，与去年同期365件相比，下降了34.2%。但是生活垃圾管理和道路污染清除的诉求量上升幅度较大。国庆长假期间，共受理生活垃圾管理类诉求47件，与去年同期相比上升113.6%，主要涉及浦东新区、闵行区和徐汇区，市民主要反映马路上、小区或菜场门口有生活垃圾堆积。受理道路污染清除类诉求49件，与去年同期相比上升104.2%，主要涉及普陀区和嘉定区。
以上诉求，已按照“三个二”的行业要求，移交相关处理部门，目前正在处理中。
