

日前,由市质量技术监督局、市绿化和市容管理局主持的“上海市社会管理和公共服务标准化项目——浦东机场区域市容环卫标准化示范试点”项目验收会在浦东机场区域现场,上海东飞环境工程服务有限公司举行,该项目得到了验收专家组的高度认可,获得了“社会管理和公共服务”标准化试点类项目验收93.7的高分。
该项目自2011年实施以来,在总结世博会期间的市容环卫作业标准化、定置化、科技信息化和合作加盟化工作成效的基础上,以浦东机场区域户外道路和广场环境卫生保洁为项目试点范围,通过贯彻“完善设施,强化管理,改革创新,打造品牌”的企业发展目标,落实“持续改善”的标准化管理机制,依照社会管理和公共服务标准化要求和现行的市容环卫国家标准、行业标准和地方标准,建立了全公司、全流程、全作业系统的环境卫生作业服务标准体系,编写和实施了企业标准72项,系统覆盖了市容环卫业务领域。同时,积极开展宣贯培训,动员全体职工参与其中,让标准成为规范和引领公司品牌发展、服务质量、业务提升和员工行为的准则。以提高客户和市民满意度为目标,不断创新,持续改进服务模式,提高工作绩效。在项目实施的动态管理过程中,将标准化资源与公司的主业紧密结合,与公司的转型发展紧密结合,与提高浦东机场区域社会管理和公共服务的综合治理成效相结合。项目实施得到了公司员工和区域内外有关单位和公众的参与和关注;提升了上海东飞环境工程服务有限公司服务品牌和浦东机场ACI全球排名名次。取得了比较明显的社会、经济、环境效益以及综合治理系统成效。
按照标准化试点项目验收要求,考评验收分为五个步骤:一是由实施单位上海东飞环境工程服务有限公司作项目实施情况汇报。二是现场抽查考核,参观浦东机场外部区域道路广场。三是专家组审阅标准化动态过程相关技术档案资料。四是专家问讯,五是专家组打分评议。
验收专家组由市服务标准化技术委员会、市清洁作业专业委员会、市质量和标准化研究院、市环境工程设计科学研究院和市绿化市容管理部门的有关专家组成。
该项目由上海市市容环境质量监测中心总负责、上海东飞环境工程服务有限公司具体实施;上海市绿化和市容管理局、虹口区市场监管局负责项目保障;上海质量和标准化研究院提供标准化技术支撑。