民呼我应 快速高效——绿化市容（城管）热线高度重视市民诉求受理

上海市绿化市容（城管）热线紧紧围绕12345热线绩效考核工作目标，以“听百姓呼声、解市民忧愁”的服务理念，认真贯彻执行“1515”的时限规定，通过理顺工作机制、创新工作模式、完善工作流程，不断提高市民对绿化市容行业的满意度。

从11月1日起，上海市绿化市容（城管）热线把12345热线转来的全部诉求执行先行联系制度，即1个工作日内所有市民通过12345热线反映绿化市容行业的诉求，都由绿化市容平台统一先行联系投诉人，确保市民的诉求做到“民呼我应，快速高效”，不断提高绿化市容行业受理、处置水平。