近日，黄浦区王女士通过12345热线反映其小区楼下蒙自路274号门口有两棵松树上有虫害情况。处置部门向反映人解释该处绿化虽然在人行道上，但是根据规划所示属于小区配套绿化，因由物业进行养护，然而物业告知反映人此处因由绿化处置，12345热线随派发了回访复核单。中心领导高度重视，立即组织督查科前往现场勘查。
19日下午，督查科与黄浦区平台负责人和绿化处置人员一同赴现场，经过勘查，发现反映人描述的迎客松的确为小区配套绿化，但是并没有在小区围墙内，因此造成市民将其误认为行道树。中心督查科建议绿化处置部门与物业部门交涉，向其宣传绿化科目的知识并指导其养护方法，处置部门欣然接受，同时表示尽快先对松树进行药水喷洒处理，然后再与物业协商长效管理措施。