日前,杨浦区绿化市容管理部门以推进杨浦“智慧城区”建设为契机,以现代化信息为手段,建立了“大桥水果协会微信群”,推进门责管理,提高管理效率。微信群建立的第一天,就接到5个关于流动水果摊贩的举报,并且“有图有真相”。
接到举报后,绿化市容管理部门及城管执法部门立即出动,开展执法。最近的微信群发挥了越来越大的作用,水果协会会员利用微信加强交流,商户之间互相关心,嘘寒问暖;管理部门通过微信群转发门责管理好的店牌,号召其他商户学习;同时拍下存在问题的商户,提醒商户自觉整改。微信群的建立使管理部门把更多精力投入到整治流动摊贩上,不让合法经营者吃亏。经过持续的整治,现在大桥地区乱设摊的现象也少了,在小微信体现出大作用的同时,部分问题也显露出来。如部分商户在微信里发布流动摊贩信息后管理部门很久也不来处理,导致协会会员们质疑管理工作的时效性、有些商户担心流动摊贩打击报复不敢反映流动摊贩的信息、部分商户在微信群里互相沟通情况时言语措辞不当,造成误解等问题。
针对以上问题,需要加强与相关管理部门的联动,发挥监督作用,及时派单给相关部门处置,并将城管执法加入到微信群中,让城管执法部门也能及时掌握动态,跟踪执法。同时加强上门宣传,打消协会会员的顾虑,呼吁他们将问题反映出来,告知商户在群内发言时注意语言措辞,不发表言论不当的内容和无关的广告信息。