日前，杨浦区绿化市容管理部门接到“12345”市民热线转来的市民投诉。投诉人陈先生反映杨浦区周家嘴路3109弄六达苑小区旁边的消防支队有1个粪井紧邻小区围墙，这几日粪坑堵塞污水外溢至小区内，影响小区居民的生活，更麻烦的是外溢点正好位于陈先生家所在单元楼门口，让陈先生苦不堪言。
和陈先生通电话确认后，市容管理员来到六达苑小区。“进出闻臭味，有时候都没法走路，真是受不了了。”陈先生一见到市容管理员就气愤地说道。市容管理员陪同陈先生前往实地核实，在离围墙很远的地方就闻到臭味。“今天算冒的少点，好一点了，前几天走都走不过去。和物业反映物业说他们管不了，急死人了。”陈先生指着不断溢出的污水说着。为了尽快帮小区居民解决问题，市容管理员来到小区旁的消防支队。将所了解的情况告知消防支队主管后勤的陆军官，陆军官知晓情况后也认为应急居民所急解决污水外溢问题。随后陆军官和市容管理员一起来到小区同陈先生协商解决方案。通过协商后，杨浦区绿化市容管理部门帮助消防支队联系街道市政部门对消防支队围墙边粪井进行疏通改造，保证不再出现堵塞现象，消防支队对小区路面进行冲洗、吸污、洗扫,还小区一个干净整洁的生活环境。
经过三天的作业,污水外溢现象不复存在，六达苑小区也恢复到了往日的干净整洁，小区居民都拍手称快。居民事无小事，杨浦区绿化市容管理部门将在日后的工作继续贯彻一切围着居民想的工作方针，为广大市民营造整洁舒适的生活环境。