为不断提高窗口行业的服务质量，巩固文明行业创建成果，进一步深化公厕行业精神文明建设，上海市市容环境质量监测中心在市绿化和市容管理局的指导下委托第三方于2015年10月-11月间对上海市400家公厕进行了公厕行业公众满意度测评。
参照目前文明办的上海“窗口”行业精神文明评估系统，本次公厕行业亦运用了绿、蓝、黄、橙、红五色表示经过每次满意度调查测评后的社会公众满意度的不同状况。调查结果显示，2015年下半年度社会公众满意度达到85.00分，较上半年度（84.99）提高0.01分。根据应用行业文明评估五色标识显示，本次测评结果首次跃升到“绿色”区域，其中，本市17个区县公厕行业社会公众满意度有10个呈“绿色”标识，7个呈“蓝色”标识。这表明目前本市公厕行业服务处于较高水平，公众对行业整体服务水平感到非常满意，行业满意度评分呈稳步上升趋势。社会公众满意评价超过85分的区县有10个，占比58.8%，分别为静安、黄浦、浦东、松江、普陀、闵行、徐汇、虹口、奉贤、长宁；其中静安和黄浦两个区的满意程度最高，评价得分超过了87分。
今年，本市公厕窗口行业将不断夯实管理基础，坚持创新发展，加强文明创建的宣传，以提升社会公众满意度为目标，持续推进文明行业创建再上台阶。