近期，12319城建热线多次接到市民诉求，反映静安区威海路333弄中凯城市之光地下车库有违规开展经营性洗车业务的现象，要求取缔，相关诉件被移送至多个部门但均遭到退单。为进一步核实情况，由12319城建热线督办科牵头房地、城管、物业等职责单位，并邀请服务中心一同前往现场进行协调、督办。
经现场查看，情况属实；据了解，该处洗车业务存在已有一段时间，小区业主对洗车业务也有一定需求，相关经营人员为小区业主及其单位下属，其利用自身产权车位并租用旁边两个产权车位开展洗车业务，物业未提供水、电等设施设备；工作人员实地查看后认为洗车业务对周边有一定影响但影响不大。各方现场召开协调会，达成如下主要处置意见：一是投诉人要求彻底取缔该洗车点的诉求，目前在城建系统范畴内缺乏相关法律法规的支撑；二是要求物业不得向经营者提供水、电等基础设施设备；三是要求物业加强人员出入管理，对进出小区的外来人员严格实行登记制度；四是物业加强对洗车点的巡查，发现有影响通行的情况及时制止；五是物业将该处涉嫌违法经营洗车业务的情况整理并向市场监管部门进行反映；五是与投诉人进行沟通，将上述情况向其进行解释说明。12319热线领导还要求房地、城管部门积极配合物业加强小区的日常管理工作，同时也希望服务中心继续关心、督促相关单位做好诉件处置与反馈工作。服务中心表示将积极配合12319及相关单位做好诉件的后续处置工作。