3月中旬以来，普陀区绿化和市容管理局投诉中心接到市民反复诉求，反映东新支路55弄内垃圾厢房垃圾满溢，周边环境脏乱差等问题。局投诉中心赶赴现场查看诉求人所反映的问题，发现主要存在以下几方面原因：1、该小区为开放式小区，沿路饮食摊点、店面随意乱扔垃圾现象严重；2、拾荒人员随意进入垃圾房翻捡垃圾的情况频繁；3、物业和居委会日常管理疏漏，监管力度不够，造成该处垃圾厢房被外来人员占用。以上原因造成该小区周边环境脏乱差的情况一直反复，该处保洁难以长效，促成此类诉求的重复产生。
根据问题发生原因的复杂性和反复性，该局投诉中心召集普陀区长寿市容所、普环公司质监部、普环二分公司相关负责人就本次市民诉求所反映的情况召开了协调工作会议，针对该处监管中的难点问题，以及市民需求和下一步的整改方案开展了深入的探讨，并初步拟定了处置方案：一是从管理方面，落实监督职责。一方面由普陀区长寿市容所负责，协调街镇城管执法中队责令该处占用垃圾厢房的人员限期搬出，并对该处厢房进行上锁，避免垃圾外溢及拾荒人员分拣情况的发生；另一方面做好日常巡查，利用微信群及时上报该处保洁情况，如遇拾荒人员擅自打开该处门锁需及时上报至微信群并尽快恢复，避免拾荒行为造成二次污染；二是从作业方面，提升环境卫生水平。增加日常保洁次数，提高日常保洁质量。于傍晚19点增加一次清运，并于日后的清运工作中，视情况作出相应调整，做到日产日清，确保一手清工作的到位；三是加强宣传教育。在该处垃圾厢房上张贴宣传语，劝导市民养成垃圾入箱的良好行为习惯。
经过一段时间，在管理和作业两方面的常态监管下，该处垃圾厢房的保洁情况得到了较大的改善，有效遏制了乱倒垃圾现象，确保了垃圾房门前整洁的管理要求。