近日，市民奚先生来到普陀区绿化和市容管理局投诉中心进行求助，告知其居住在大渡河路690弄的老式小区中，生长着9棵杨树，每逢夏天会产生飘絮给居民生活带来困扰，遇台风季节极易刮倒产生安全隐患，目前这些树木已长到六层楼高，严重影响该处居民的通风采光。由于历史原因，其居住的小区处于“双无状态”（无物业管理、无维修资金），小区无力请社会绿化养护企业来对小区内的树木进行修剪，小区全体居民只能委托居民代表奚先生向市局寻求帮助，希望能够解决该处问题。
当天上午，普陀区绿化和市容管理局投诉中心即刻联系普陀区绿化养护企业、长风绿化分所，前往该处进行实地查看，并将此情况上报局长室。
经普陀区绿化和市容管理局局党委和局长室商讨后，要求本着为民服务的工作理念，尽快解决市民的急难愁问题。并在当日再次赶赴现场与市民代表协商定修剪方案：1、由居民代表确定修剪日期、方案并告知小区居民；2、请居民代表与相邻小区居民协商，于修剪当日将各家晾晒在外的衣物收起，以防修剪工作产生的树枝粉末污染衣物；3、针对此处空间狭小修剪难度系数较高，可能耗时较长，请居民代表告知居民期间减少出入次数。
近期，普陀区绿化养护企业将机械设备进驻该小区进行修剪作业，由于树木长势高，小区弄堂狭窄，耗时10小时才完成此处的修剪工作。修剪现场居民纷纷驻足观看，对政府部门为民解忧的工作态度和为民办实事工作效率拍手称赞。