4月19日，市环境质量监测中心收到“安顺路小学紧挨垃圾环境堪忧”的投诉件，第一时间要求长宁区绿化市容局尽快妥善处理，急群众所急，为民解忧。当晚，市质监中心副主任就带队会同长宁区绿化市容局相关工作人员进行现场踏勘，巡查发现并无垃圾堆积现象，后经现场进行确认，投诉点为中山西路1030弄26号箱房周围，有垃圾堆积现象。
4月20日上午9时，长宁区绿化市容局副局长带队到现场召开协调会，经梳理，该处产生异味、垃圾堆积的原因主要是：该厢房边为小区装修(大件)垃圾堆放点，小区道路狭窄，经常因私家车停放，造成无法及时作业清运，同时，居民随手将生活垃圾扔在大件点，造成异味、垃圾有堆积情况。
通过现场协调，长宁区绿化市容局联合街道，采取整改措施：一是虹桥厢房保洁队加强垃圾厢房冲洗力度，减少厢房异味产生；二是虹桥街道负责调整装修(大件)垃圾堆放点，该处不再作为小区装修(大件)垃圾堆放点设置；三是虹桥市容管理所加强对该箱房的巡查和监督，发现问题及时协调、整改；四是高洁公司在装修(大件)垃圾堆放点没有调整前，加强清运频次，发现有堆积现象及时清除。