2016年4月，市民高先生通过12345热线反映在杨浦区打虎山路近控江路路口公共绿化带有摆摊现象，影响市容，城管多次劝阻无效，希望管理部门重新规划加高绿化护栏防止摆摊现象的问题得到处理。市绿化市容热线第一时间将市民诉求移送杨浦区绿化市容部门进行处置。
杨浦区绿化市容部门接单后先行联系反映人，到现场核实后发现发现打虎山路控江路口绿化由于沿街商铺乱堆物造成毁绿现象已存在多年，甚至多次行政处罚，可往往还是前面整治，一定时间后问题又再次出现。经约谈商家，商家重新装修并引进“豫申园”城隍庙小吃，杨浦绿化市容部门抓住这一契机，通过多次与商家深入交流，宣传《上海市市容环境卫生责任区管理办法》，告知根据《上海市市容环境卫生管理条例》，毁绿不但要罚教，而且要恢复绿地，建议商家出资对这块绿地进行改建。同时区绿化市容部门跨前一步，主动服务，请绿化公司设计了改建方案、为商家配发了小型餐厨垃圾桶、协调联系餐厨垃圾的申报收运工作，引导“我的门前我清洁”。绿地很快改建好了，并签订了后续维护保养合同，问题从根本得到了解决，这也是引导门责自律管理进一步深化的体现，并从中得到启发是：引导责任单位自律管理，把握机遇的同时还要服务好群众。同时感谢高先生对我们绿化工作的支持和理解。
对此，市民特致电12345热线对绿化市容部门快速处理表示感谢。