6月9日至6月11日“端午节”期间，上海市绿化和市容管理局绿化市容热线共受理市民诉求255件。与去年同期相比大幅下降，下降79.7%。市民反映问题主要集中在：生活垃圾管理、环卫作业规范、道路污染等问题。诉求变化主要原因是：5月1日起，绿化市容热线不再受理涉及城管、拆违等方面的诉求问题。
在255件市民诉求中，绿化84件、林业6件、市容15件、环卫类诉求150件。各区县对于紧急类市民诉求都能及时处理、及时反馈，对于一般诉件按照有关工作流程处理、反馈。
在“端午节”期间内，绿化市容热线还承担了市绿化市容局值班保障工作，他们按照工作职责，及时通知相关部门，确保了端午节期间一方平安。