为进一步夯实绿化市容市民诉求处理行业队伍业务技能和职业素养，扬长补短，提高诉求办理质量，提升市民满意度，上海市绿化和市容管理局行政服务中心(市绿化市容热线)开展了绿化市容热线诉求受理处置技能竞赛活动，该活动于5月30日召开了各区县绿化市容热线技能竞赛动员会，6月15日下午，举行了绿化市容热线诉求受理处置技能竞赛预赛。
预赛以书面答题形式开展，主要是针对诉求受理处置流程、工作制度、规范要求进行一次再培训、再强化、再巩固，以期整体提升行业诉求规范化处置水平。来自16个区县的48名选手技能竞赛预赛。预赛题型主要为是非题、单选题、不定向选择题和案例分析题。最后每队3位选手成绩取平均分，按平均分数高低产生6支参赛队进入决赛。决赛将于2016年7月上旬进行。