为了更好地服务于民，市绿化市容热线冒着大雨，深入现场，分析寻找解决市民诉求难点顽症的方法和途径。
6月12日，市绿化市容热线负责人带队前往闵行、嘉定、宝山等区县，开展专项检查复核工作，针对绿化过少、环卫作业过早影响市民生活、广告牌设置过亮影响过往车辆、垃圾堆场脏乱臭味难闻等难题顽症，进行了深入调研和勘察。检查组现场耐心地和诉求人及有关部门沟通解释，仔细询问了解诉求细节，希望通过现场调研核查和后续分析思考，解决一些市民关注的难点问题。此行为绿化市容行业建立健全疑难诉求处理机制奠定了基础，也促进了行业为民服务能力的提升。