近期，有市民多次通过12345市民热线反映金沙江路2208弄近祁连山南路上每天有土方车、搅拌车等各种大型车辆驶过，噪音、扬尘问题严重，且由于车速较快，安全隐患重重，要求上级部门核实并制止大型车辆驶入该路段；诉求中涉及道路保洁及扬尘污染的问题，经绿化市容热线移送与督促，普陀区绿化市容局已落实环卫作业单位予以积极整改，加强日常巡查与道路冲洗保洁力度，但鉴于源头管理问题，处置效果一直不佳；而诉求中涉及车辆管控、行驶路线安排及噪音扰民等其他问题，相关职能部门均表示非其职责范围，多次予以退单。
根据上述情况，7月6日下午，12345市民服务热线在金沙江路现场召开了协调推进会，除市绿化市容局行政服务中心（绿化市容热线）、废管处及质检中心外，市环保局、市公安局、市交通委以及普陀区相关职能部门等也一同参加了此次现场会；在现场，工作人员发现金沙江路沿线不时有土方车、搅拌车及油罐车等大型工程车辆驶过，但频次并不高，噪音与扬尘也基本在可控范围内；协调会上，与会各方分别就车辆管理、行驶路线规划、执法保障及相关法律法规问题进行了深入交流与探讨，并达成了共识：从目前来看，要在短时间内彻底解决该诉件确实存在一定的难度，政策法规存在空白、责任主体不够清晰，管理执法存在缺失以及跨部门跨区域联合管理等问题也亟待进一步补缺与改进，但当务之急，还是要在保证城区建设发展的基础上，在各部门各单位力所能及的基础上，对驶入该路段的相关车辆进行必要地管控，合理优化其行驶路线，最大限度降低其对周边居民的影响；综合分析，解决相关诉求的关键点或突破口就是车辆行驶路线的规划问题，至于道路保洁以及降尘工作，环卫部门作为责任主体一直在履职中，这是十分明确的。
对于路线规划问题，12345热线领导提出三点建议：一是对经审批且必须经过该路段的工程车辆，区渣土管理部门应对其加强日常管理，确保车容车貌整洁，减少“跑冒滴漏”、渣土散落及扬尘等问题的发生；二是对经审批但非必须经过该路段的工程车辆，管理部门应会同公安、交通等部门，积极商讨并优化行驶路线，减少其对周边居民的影响；三是对于未经审批直接驶入该路段的工程车辆，相关职能部门必须加强管理，加强巡查，加强执法，对于违法行为要严肃处理。对于此案中所涉及的一些顶层设计问题，12345热线表示将把相关问题汇总、整理后，上报市政府作进一步研处；绿化市容行业相关职能部门表示将严格履行职责，积极配合相关部门做好该路段的日常管理工作。