夏令热线已经来临，为更好地了解各区县市民诉求处置的实际情况，有效提升市民满意度，绿化市容热线督办人员对各区县已办结的相关诉件进行集中复查，针对处置效果不佳或相关疑难的诉件，协调、督促有关处置单位积极落实整改措施，切实解决老百姓“急难愁”问题。
7月12日，热线一行首先来到普陀区新村路真华路附近一绿化带，有市民反映该处长期存在失养失管问题，环境质量堪忧，区县处置单位表示该处属开放商管辖区域，暂未移交绿化部门进行养护，针对市民反映问题，普陀区绿化部门已跨前一步与相关单位进行沟通并召开了协调会，落实该处日常养护及保洁工作；经督办人员现场踏勘并走访周边居民，确认该处环境较为整洁，绿化设施较为齐全，有工作人员在此开展日常养护工作；热线一行随后来到新村路248弄小区，有市民反映该小区5号门门口有一垃圾桶，附近还有一菜场，该处乱扔垃圾情况比较严重，周边环境十分脏乱；对此，处置单位表示已会同街道市容所、居委，对此问题进行集中整治并做好长效管理及宣传工作；经督办现场核实，确认现场环境尚可，垃圾桶已移位，居民通行基本无碍；之后，热线一行又来到徐汇区斜土路近瑞金南路，有市民反映该处斜土路（向西）沿线人行道绿化缺失比较严重，建议增加绿化，美化环境；对此，处置单位解释该处由于人行道狭窄，部分区域还存在市政管线铺设较浅的问题，造成树木种植存在一定困难；经现场查看，情况基本属实；对此，热线建议处置单位可考虑在该处适合区域设置部分箱式绿化或小型绿化花坛，增加该处绿视率，并主动与相关部门进行沟通，对该处管线及人行道绿化缺失等历史遗留问题作进一步协调与整改。
热线指出，夏令热线期间是市民诉求较为集中的时段，各区县处置单位应高度重视并积极响应广大市民群众的合理诉求，特别是一些疑难的、跨部门的、长期未得到有效解决的，以及相关关乎市民日常生活的“身边事”类诉求，处置单位应跨前一步，积极介入，借鉴其他区县相关好的工作经验和工作方法，努力提高诉件处置工作的实效性和市民满意度，提升广大市民群众的获得感。