炎炎夏日，上海市绿化和市容管理局行政服务中心为更好提高诉求处置及提高满意度开展了“专项检查核查工作”，其中金山区山阳镇红旗东路18号玉兰新村的垃圾厢房设置引起了绿化市容热线领导的关注。
市民主要反映该处厢房每天早上4:00开始作业，有扰民现象及垃圾厢房保洁不到位，并建议厢房搬离该处。处置部门回复已调整作业地点，情况有所改善，但仍有投诉。为了进一步核实了解情况，绿化市容热线主任及督察人员会同金山区绿化市容局、金山山阳镇绿化市容所等负责人一同来到现场进行踏勘。经现场核实，垃圾厢房内垃圾桶摆放整齐，地面干净无散落垃圾，未有明显异味，垃圾厢房外墙有污水痕迹，在垃圾厢房外还摆放了2个垃圾桶，是用来收集附近店铺垃圾及道路保洁垃圾。因投诉人居住小区与垃圾厢房只有一墙之隔，且该小区为老式小区，隔音效果不佳，如早上清运，确有扰民问题。金山绿化市容局相关工作人员介绍，该处垃圾厢房多年前建造，因多次反映后，也采取多种措施，如增加环卫工人保洁次数，改变了清运地点来减少噪音，并改用电动车进行装运垃圾。在介绍情况过程中，投诉人也赶到了现场，详细讲述了困扰自己的问题。在生活垃圾清运作业时间上投诉人表示确实改善很多，垃圾厢房整洁度也比原先改善很多，但因为垃圾厢房离家太近，希望可以重新选址并搬迁垃圾厢房。绿化市容热线提出以下建议：一是调整作业方式方法，撤离在外的垃圾桶，可以增设道路保洁电瓶车来装运保洁垃圾；二是每天增加一次对厢房的保洁作业，并主动上门向店铺收集垃圾，防止乱丢乱倒现象；三是加强与投诉人沟通，将能解决的问题，和需要时间来解决的问题一并告知诉求人，不能及时解决的问题根源在哪里并将采取怎样的措施，向诉求人耐心解释，从而得到诉求的人理解和支持。