近日，有市民向夏令热线反映在静安区芷江中路363弄口人行道上有一大号垃圾箱满溢、箱内垃圾外飘，导致污水横流，气味难闻等一系列问题，严重影响周围环境。市市容环境质量监测中心接到市民投诉后，立即启动投诉督查机制，第一时间到达现场进行勘查、取证。
经勘查情况属实，市市容环境质量监测中心要求北站作业公司即刻整改。并针对夏令高温时节，垃圾量增多，蚊虫扰民等环境卫生问题，采取防护措施。对此，北站作业公司积极响应妥善处理市民投诉问题并达成以下承诺：一是提高对垃圾箱的保洁频次，由每天清运两次，每两天对垃圾厢房冲洗一次改为每天清运两次，每天冲洗一次。二是加强巡查，做到及时发现、及时整改。
目前该投诉问题已经得到有效整改，市民回复满意。市市容环境质量监测中心还将进行跟踪督查，避免此类问题的再次发生。
另外，市市容环境质量监测中心还跟踪督查了市民反映的又一环境问题。黄浦区西藏南路1132号世纪联华后门垃圾桶堆放在人行道上，污水横流，影响周围居民生活。市市容环境质量监测中心接市民投诉后，立即启动投诉督查机制，第一时间到达现场进行勘查、取证、落实整改。目前该投诉问题已经解决，市民回复满意。