上海市林业总站作为上海三农服务热线联办单位，一直承担着林、果、花方面的咨询工作，为林农、果农、市民及时、快速地提供技术指导、意见建议，解决问题。为更好的开展12316热线工作，9月20日，上海市林业总站与嘉定分中心、上海市热线管理中心开展"12316热线"功能提升交流。市林业总站在线专家20余人参与本次活动。
会上，嘉定分中心主任给大家介绍嘉定分中心历史，嘉定分中心2005年10月开通，是全国50个试点中上海唯一的一家。嘉定分中心原名嘉定农技110热线，于2011年正式归入上海12316服务热线，下设六个专家组，负责农业、农经、综合等。通过电话、微信、农业网、农民一点通等载体，更有专家下乡活动，提供一条龙专业服务。
上海三农热线管理中心李承基老师像大家介绍热线的功能，并提出通过怎样的渠道扩大宣传，让更多有需要的人能知道12316，能起到帮助他们的目的，大家为此展开交流，本次交流活动为更好的做好下一步热线工作奠定基础。