近期，市民余女士通过12345热线反映普陀区真如镇车站新村24号南面小区通道堆放大量生活垃圾，对附近居民生活造成较大影响，希望管理部门尽快派人清理。接到该诉求后，普陀区环卫部门立即核实处理，该问题得到妥善解决。市民特致电12345热线对普陀区真如车站新村所属真如绿化市容管理所办事效率快，市民对他们的工作态度表示认可，故来电表示感谢。
经了解，真如镇绿化和市容管理所接到局转来表扬件后，立即与诉求人进行电话联系。诉求人对其电话投诉案件的处理结果和服务态度表示十分满意，对投诉处置工作的及时性和环卫工人加班加点开展清运工作表示感谢。真如镇绿化和市容管理所表示会加强对小区垃圾清运的及时性，市民的诉求处理工作是我们应该做的，环卫管理部门将继续秉持着“民有所呼，我有所应”的工作态度积极解决百姓的实际诉求。