临近国庆，“鲇鱼”台风对本市造成了一定的影响，据往年工作经验，台风影响主要涉及行道树树木倒伏、断枝及相关绿化设施损坏等，关系到周边居民生命、财产以及道路通行安全。上海市绿化市容热线对此高度重视，积极开展相关诉件的梳理工作，及时督促处置单位开展自查整改，确保对责任问题的“零容忍”。
近日，市绿化市容热线接到12345市民热线转来市民诉求，反映徐汇区建国西路388号存在树木修剪损坏周边小区围墙篱笆的问题。接到诉件后热线立即将其移送至区绿化部门，处置单位回复称该处为徐房集团下属绿化公司作业时造成的损坏，非绿化部门职责范围。考虑到台风季节以及市民诉求的紧迫性，9月28日下午热线督察人员冒雨前往现场进行踏勘，经查，该处行道树未有明显的修剪痕迹，小区围墙竹篱笆外侧也未发现明显的损坏；经深入核查，诉求人反映的树木实际位于小区围墙的内侧，日常养护工作由徐房集团下属绿化公司负责，且从现场情况分析，相关作业单位已着手开展修复工作。热线督办人员当即与诉求人电话沟通，将此情况予以反馈，得到了诉求人的认可。
热线要求各区平台及处置单位要高度关注绿化类相关市民诉求，积极响应，及时处置，确保“台风”期间相关工作的平稳、有序。
