为全面掌握本市环卫公厕整体服务水平，了解市民、游客等对本市环卫公厕日常管理、便民服务等满意程度，充实2017年世界厕所日宣传活动内容，上海市市容环境质量监测中心联合上海华东政法大学于7月-8月开展上海市环卫公厕满意度调查工作。
此次调查采用随机调查，定点走访以及网络调查等三种形式开展。调查的主要内容为市民游客对公厕管理服务，第三卫生间及无性别公厕的满意程度及接受程度。经初步统计分析，受访者中有超过9成对本市环卫公厕的管理、设施、服务等表示满意，在不满意的人群中，女性占比较大。在走访调查中发现，受访者最关心的是公厕整体环境水平、公厕硬件设施及排队等候时间等三方面问题。根据调查显示，目前第三卫生间及无性别公厕的普及程度不高，但使用过的人均对两者表示认可和满意，并认为这是公厕便民服务的创新，能有效缓解如厕矛盾和如厕压力。同时，受访者也对今后公厕提出了如提供应急充电、交通查询等便民服务的需求。
下阶段，市质监中心将根据调查数据及社会意愿，进一步提高公厕管理水平，优化公厕便民服务项目，采用新型环保设备，不断提升公厕服务能级，让上海公厕在服务好市民游客的同时，成为体现上海“城市温度”的方便之处。