10月12日，方岩副局长召集公园绿地处、市绿委办秘书处、公园管理中心、绿化管理指导站、局行政服务中心等部门负责人，就国庆期间绿化类诉求进行了专题讨论。
会上，局行政服务中心黄瑾主任汇报了国庆期间绿化条线市民诉求情况，结合近几年绿化类诉求量的变化，提出了绿化类诉求主要反映在公园管理、遮挡干扰、病虫害、树木倾斜倒伏等方面。方副局长对国庆期间已受理处置的近160个诉件，从诉求内容和职能部门的处置方式等方面逐一进行了分析讨论。各相关业务处室和部门结合个案提出了进一步核实情况、完善机制、落实整改的具体举措。
在各部门深入讨论基础上，方副局长对处置实效和行业管理措施上提出了三点要求：一是要高度重视市民的诉求。行业管理和服务水平要跟上市民的需求，从市民的需求中更要善于去发现行业管理的盲区。二是切实提升市民满意度。各部门认真回应国庆期间市民诉求，要按职责把握重点，逐一核实，对存在的问题立即确定整改举措，确保满意度的提升。三是举一反三，提升管理能级。针对公园噪音等老大难问题、平衡车入园等新需求、树木倾斜倒伏等网格化发现机制的不足、非季节性病虫害等新矛盾的出现，要做前瞻性研究和探索，使得管理工作能够及时跟上市民所需。