根据上海市绿化市容服务热线管理应用系统提供的数据统计，2017年11月本市各类相关市容环卫投诉930件，比上月减少98件，降幅9.53%。从投诉类别看，垃圾收集点投诉量降幅最大，减少26件，降幅36.11%；从投诉区域看，崇明区、奉贤区和金山区投诉量最少，松江区和静安区降幅最大。
根据本月投诉情况，建议各区局和相关部门应将重心放在有效解决道路扬尘、规范公厕开放时间、缓解垃圾清运噪音扰民、合理增设垃圾桶数量上。同时，针对投诉案件中反复出现的问题，各区局和相关部门要挖掘问题根源，因地制宜制定处理方案，总结处理经验，以备后续参考，更好地提升管理。