嘉定区绿化市容热线平台接收群众心声的“千里耳”灵不灵？1月22日,嘉定区绿化和市容管理局分管负责人一行到绿化市容热线平台开展换位考察体验。
在听取平台工作人员简单介绍后，大家分别上工位开展热线接听。通过半天时间的“实地”体验，共接派涉及环卫作业、绿化管理工单3张，初步体验了绿化市容热线平台接单、派单和处置过程，亲身感受热线工作下沉街镇、双休日派单等存在的困难。参加换位体验的仇鸣峰副书记感触颇深，“绿化市容热线就是民生热线，市民的诉求正是我们的改进方向。这次真正体验到了基层同志的辛苦和工作的责任。今后我们还要更深入对接，把市民诉求解决好，切实做到件件有回音、事事有着落。”
下一步，嘉定区绿化市容局还将到街镇联勤中心开展调研，掌握热线平台下沉街镇存在的困难，寻找解决方案。同时进一步优化平台工作机制，逐步建立起诉件处置高效、工单流转有序、人员结构完备的热线平台。
