近日，绿化市容热线奉贤平台接到“12345”转来的市民诉求，市民反映海湾镇燎原农场排水河路海塘河路路口树木遮挡视线，并且该路段由于无交通信号灯，已发生过多次交通事故，要求修剪树木。
接到市民诉求后，绿化市容热线奉贤平台迅速安排人员到达现场查看，经查该处路边树木并不茂盛。但因当地车辆行驶较少，车速较快，故在转弯时无法迅速对行人做出礼让，发生多起交通事故。
由于该处是乡村道路，交通信号灯目前无法及时安装到位，树木的日常养护非奉贤平台种植管辖范围内，秉承跨前一步，为民服务的理念，为方便市民开阔视野，规避风险，迅速联系该处负责人，同其商量解决方案，最终决定将该处树木移除，改为低矮草坪。现已将遮挡视线的树木搬移，整改完毕。诉求人对处理结果表示满意及感谢。
从这件诉求处理中，市绿化市容热线平台的工作人员感受到只要政府部门真诚为民服务，急市民之所急，解决实际困难，就会得到市民的认可和赞许。