党的十九大报告作出了“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的新判断，人民群众对美好生活的获得感要求，促使我们需要提高服务市民游客的能力、提升窗口工作人员服务意识、礼仪素质，转变工作作风，为推进古猗园双文明创建工作奠定良好的基础。3月27日，古猗园组织全体职工、四家作业企业职工、古猗园志愿者服务队、绿化市容局部分直属单位职工、南翔镇文广中心工作人员在文广中心多功能厅举办了“窗口文明礼仪“培训讲座。
古猗园特邀请同时担任上海城市规划馆全国讲解员策划培训及礼仪培训师、上海工人文化宫公益乐学、上海新世界进修学院礼仪培训师吴妍婷为在座的一线员工进行培训，讲座以“礼仪学习+现场互动”的形式开展。培训中，吴老师用朴实易懂、风趣幽默的语言、标准动作。从政务接待、妆容礼仪、服饰礼仪、办公室礼仪等方面进行了详细讲解，并与在场人员进行互动，现场示范如何塑造良好的服务形象，以及日常生活中的行为举止。整个培训活动生动有趣，赢得了全体人员的阵阵掌声。
2018-2020年，是古猗园新一轮双文明单位创建年，公园将结合创建中的窗口服务、管理能级、文明指数等开展形式多样的培训活动，提高窗口工作人员综合素质，在实际工作中身体力行的践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位市民游客，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好旅游窗口形象。