注重为民服务　做好投诉热线工作

近日，静安区绿化管理中心投诉窗口接到胶州路505号4楼居民张阿姨电话反映,因行道树树叶飘落至天沟，造成堵塞引起下水道翻水，张阿姨希望对靠近房顶的树枝进行修剪。

投诉窗口确认事件后及时与诉求人沟通，第一时间反馈至相关业务部门，业务部门立即安排作业单位赶赴现场查看，和居民进行沟通，对造成影响的树木进行修剪以确保居民生活便利。绿化部门快速有效的处理问题得到了张阿姨的肯定，事后还特地致电绿化部门表示感谢。